Politique de confidentialité

1. Notre engagement à l’égard de la confidentialité

Beaucage Carrossier accorde une attention particulière au contrôle et à la gestion des données partagées sur son site Internet, que ce soit pour des activités commerciales ou statistiques. On s’engage à respecter la confidentialité des renseignements personnels et non personnels qu’on recueille.

2. Application de la politique

Cette politique s’applique à l’ensemble du site ainsi qu’aux produits et services offerts. Elle décrit comment réviser et mettre à jour tes renseignements personnels, et comment communiquer avec nous. On se réserve le droit de modifier cette politique, et ce, sans préavis. Les modifications importantes qui touchent tes droits te seront communiquées.

3. Acceptation de la politique

En utilisant ce site, on considère que tu acceptes les pratiques décrites ici et que tu consens au traitement des informations qui y est décrit.

4. Collecte des renseignements

a) Renseignements personnels

Les renseignements qu’on recueille peuvent notamment inclure :

• tes coordonnées : nom complet, adresse électronique, numéro de téléphone et adresse postale;
• des renseignements relatifs aux achats de pièces, de pneus et d’accessoires;
• les renseignements fournis dans le cadre de tes communications avec notre service à la clientèle;
• les renseignements que tu nous fournis quand tu communiques avec nous, par formulaire ou autrement;
• les renseignements relatifs à ta formation, à tes antécédents professionnels et à tes compétences, dans le cadre d’une candidature d’emploi.

Enregistreurs de données routières (EDR). Certains véhicules sont dotés d’un EDR qui enregistre des renseignements sur le véhicule et ses occupants avant et pendant certains événements, comme une collision : vitesse du véhicule, utilisation des ceintures de sécurité et déploiement des coussins gonflables. Bien que l’EDR n’enregistre pas de renseignements personnels, les données qu’il enregistre pourraient être regroupées avec des renseignements personnels dans le cadre d’enquêtes effectuées par les autorités chargées de l’application de la loi, les sociétés d’assurances, Beaucage Carrossier ou les organismes de réglementation.

b) Renseignements non personnels

Le terme « renseignements non personnels » fait référence aux renseignements anonymes habituellement enregistrés par les serveurs Internet : l’adresse de protocole Internet (adresse IP), la date et l’heure de l’accès, de même que le système d’exploitation et le navigateur utilisé.

Témoins (cookies). Les témoins sont de petits fichiers de données que le navigateur installe sur ton appareil lors de ta visite. Tu peux aussi refuser les témoins en modifiant les paramètres de ton navigateur; si tu choisis ce paramètre, certaines portions du site pourraient ne pas être accessibles.

5. Ton consentement aux témoins de mesure

Conformément à la Loi 25, aucun témoin de mesure d’audience n’est activé sans ton consentement. À ta première visite, un bandeau te permet d’accepter ou de refuser. Tant que tu n’as pas accepté, les témoins de mesure demeurent désactivés (Consent Mode v2 de Google, réglé par défaut sur « refusé »).

Ton choix est conservé sur ton appareil. Tu peux le modifier en tout temps en effaçant les données du site dans ton navigateur, ce qui fera réapparaître le bandeau.

6. Utilisation des renseignements recueillis

a) Renseignements personnels

Tes coordonnées peuvent être utilisées pour :

• t’acheminer de l’information sur les produits et services de notre entreprise;
• entrer en contact avec toi;
• comprendre tes besoins;
• obtenir ton degré de satisfaction, notamment par sondage.

On peut communiquer ces renseignements aux membres de notre groupe et à certains fournisseurs de produits et services de tiers. Nous faisons appel à des fournisseurs de services technologiques pour exploiter et sécuriser le site. Lorsque des renseignements personnels leur sont communiqués, nous prenons les mesures requises afin qu’ils les utilisent uniquement pour fournir les services concernés et qu’ils en protègent la confidentialité. Beaucage Carrossier n’exerce aucun contrôle sur les produits et services de tiers et n’assume aucune responsabilité quant aux méthodes employées par ces tiers.

b) Renseignements non personnels

L’utilisation de témoins nous permet de compiler des statistiques qui servent à l’analyse du trafic du site. On utilise Google Analytics pour mieux comprendre le comportement des utilisateurs et améliorer la structure du site. Ces données ne servent pas à te diffuser des annonces ciblées. Tu peux activer ou désactiver l’utilisation des témoins par Google .

7. Divulgation de tes renseignements

Tous les renseignements fournis par les utilisateurs du site, qu’ils soient personnels ou non, demeurent confidentiels. Chacun des employés de Beaucage Carrossier est soumis au respect de cette politique. L’usage est réservé à Beaucage Carrossier ainsi qu’aux fournisseurs et partenaires avec lesquels l’entreprise entretient une relation d’affaires, et seulement si une telle divulgation est nécessaire pour garantir la prestation de son offre de produits et services.

Si on avait besoin de transmettre un ou des renseignements personnels à une partie dont le service n’a pas été retenu par Beaucage Carrossier, tu en serais avisé par écrit, au préalable. De plus, on ne loue ni ne vend tes informations à des tiers. Seul ton consentement explicite pourrait permettre une telle divulgation.

8. Collecte et utilisation par une tierce partie

Il peut arriver que certains renseignements non personnels, définis à la section 4 b), soient recueillis par une tierce partie. Beaucage Carrossier utilise les statistiques de l’outil Google Analytics. Lorsque ces renseignements sont utilisés pour nos fins, ils sont protégés par cette politique. Google Analytics peut toutefois collecter des données pour son propre usage; dans ce cas, tes renseignements sont recueillis, utilisés et protégés selon sa propre politique de confidentialité.

9. Protection de tes renseignements

On s’engage à assurer la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité de tes informations personnelles. On a mis en place des mesures de sécurité physiques et technologiques appropriées ainsi que des procédures conçues pour empêcher que tes informations personnelles soient perdues, utilisées, modifiées ou consultées de manière non autorisée. On limite l’accès à tes informations personnelles aux employés et aux tiers qui ont besoin de les connaître dans le cadre de leur travail; ils sont tenus de les traiter uniquement selon nos instructions et sont soumis à une obligation de confidentialité.

Malheureusement, aucun système de transmission de données ne peut être garanti sécurisé à 100 %. Toute transmission que tu effectues est à tes propres risques. Si tu as des raisons de croire que ta communication avec nous n’est plus sécurisée, informe-nous immédiatement au 819 566-9034.

10. Conservation et destruction

On conserve tes renseignements seulement le temps nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis :

• Demandes de contact ou d’estimation restées sans suite : 24 mois après le dernier échange.
• Dossiers de réparation et réclamations : le temps requis par nos obligations légales, comptables et de garantie, soit au moins 7 ans.
• Données de mesure d’audience : au plus 14 mois.

Une fois ces délais écoulés, les renseignements sont détruits ou anonymisés.

11. Liens vers d’autres sites

Quand tu cliques sur un lien qui te mène vers un site Internet qui ne nous appartient pas, c’est ta responsabilité de vérifier la politique de confidentialité de ce site. Cette politique s’applique uniquement à notre site Internet et on n’est pas responsables du contenu des sites tiers.

12. Tes droits : accès, rectification, retrait et portabilité

Pour retirer ton nom de nos listes ou pour modifier les renseignements personnels que tu as fournis, fais-nous parvenir ta demande via le formulaire de contact. Nous répondrons par écrit à ta demande dans les 30 jours suivant sa réception, comme l’exige la loi.

Si, par la suite, tu veux faire supprimer de notre base de données certaines ou toutes tes informations personnelles, tu peux nous en faire la demande, étant toutefois entendu que ça pourrait affecter notre capacité à te fournir les informations, produits ou services.

Portabilité. Tu peux aussi nous demander de te communiquer les renseignements personnels que tu nous as fournis, dans un format technologique structuré et couramment utilisé, ou de les transmettre à une autre organisation.

13. Loi applicable

Ce site Internet est exploité à partir de Sherbrooke, dans la province de Québec, Canada, pour le compte de Beaucage Carrossier. Tout conflit qui pourrait survenir entre l’utilisateur du site et Beaucage Carrossier sera régi par les lois applicables dans la province de Québec ainsi que par les lois en vigueur au Canada. De plus, en utilisant ce site, tu acceptes de te soumettre à la compétence exclusive des tribunaux de la province de Québec.

14. Protection des renseignements personnels des enfants

On ne recueille pas sciemment les renseignements personnels de personnes âgées de moins de 14 ans sans obtenir le consentement vérifiable de leur parent ou de leur tuteur. Si tu as des motifs de croire que ton enfant a fourni ses renseignements personnels sans ton consentement, communique avec nous à politique@grbeaucage.com.

15. Nous joindre

On respecte les obligations de la Loi 25 en matière de protection des renseignements personnels et on a désigné une personne responsable de la protection des renseignements personnels.

En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, on avise la Commission d’accès à l’information du Québec (CAI) ainsi que les personnes concernées. On tient également un registre détaillé de tous les incidents de confidentialité, qu’on communique à la Commission sur demande. De plus, on respecte les règles relatives à la communication de renseignements personnels sans consentement, que ce soit dans le cadre d’une transaction commerciale ou à des fins d’étude, de recherche ou de production de statistiques.